La importancia de la atención centrada en el paciente
Autor: Carla Sebastian
Fecha: 25 de septiembre, 2023
Para lograr una mejora en el bienestar emocional del paciente es fundamental ofrecerle una atención personalizada, y para alcanzarla es esencial identificar y abordar de manera efectiva las necesidades, preocupaciones o dificultades que enfrenta durante su experiencia médica.
Puntos de dolor
La persona en espera de un diagnóstico vive momentos de incertidumbre. No saber qué enfermedad podría tener, cómo cambiará su vida o qué tratamiento deberá seguir genera una angustia intensa. La falta de información clara o la ambigüedad en los datos recibidos elevan aún más sus niveles de ansiedad y estrés. También pueden ser motivo de preocupación los costos de la atención en salud.
De la Comunicación al Diagnóstico Preciso
Nos esforzamos por conectarnos con los pacientes y quienes los rodean. La comunicación clara y activa es clave no solo para cumplir con nuestras tareas sino también para que el paciente se sienta acompañado y valorado.
Ofrecemos detalles claros sobre cada etapa del estudio, desde que recibimos la muestra hasta los resultados y su almacenaje. Apostamos por tecnología de punta para mejorar la precisión en los diagnósticos y hacer más ágiles los procedimientos. Seguimos los protocolos internacionales de calidad, asegurando transparencia y seguridad en todos los procesos.
Además, respetamos rigurosamente la confidencialidad del paciente en cada etapa del servicio médico.
Humanizando la Atención Médica: Empatía y Dignidad en el Centro del Cuidado
En Laboratorio Lespi entendemos profundamente la angustia y la incertidumbre que rodean el período de espera por un diagnóstico. El complejo entramado emocional que afecta tanto al paciente como a su entorno. Somos conscientes de que cada minuto cuenta cuando estás en esa situación, y por eso nos comprometemos a minimizar los tiempos de espera en la entrega de informes patológicos. Nos esforzamos para que los resultados sean precisos y estén disponibles lo antes posible, permitiendo que el tratamiento necesario se inicie sin demora.
Sin embargo, la rapidez no es lo único que ofrecemos. La comunicación efectiva y humana con nuestros pacientes es otra de las prioridades. Cada paciente es único, con inquietudes que merecen ser escuchadas y abordadas de manera empática y respetuosa. Mantenemos canales de comunicación abiertos, claros y constantes para que puedas resolver tus dudas, expresar tus preocupaciones y sentirte acompañado durante todo el proceso.
Además, ofrecemos excelencia técnica y la actualización continua en métodos diagnósticos para garantizar la máxima fiabilidad. En el mundo médico, cada avance cuenta, y nos esforzamos por estar siempre en la vanguardia tecnológica.
La medicina de precisión que practicamos no se trata solo de tener el equipo más moderno o los protocolos más rigurosos, aunque también son fundamentales; se trata de entender los ‘puntos de dolor’ del paciente, esos momentos de vulnerabilidad y angustia que tanto impactan en su bienestar emocional.
La medicina de precisión tal como la entendemos es un enfoque integral. Abarca no solo la ciencia detrás del diagnóstico, sino también el arte de cuidar a las personas en su totalidad. Combinamos la rigurosidad científica con un enfoque humano, teniendo siempre presente que detrás de cada muestra y cada estudio hay una persona con sus miedos, esperanzas y necesidades. Nos ocupamos también de la transparencia, entendiendo que es otro elemento que puede generar ansiedad en los pacientes.
En resumen, en Laboratorio Lespi nos esforzamos cada día por brindar un servicio que vaya más allá del simple diagnóstico. Queremos que te sientas seguro, acompañado y entendido. Sabemos que enfrentar una enfermedad o una condición médica incierta es uno de los desafíos más grandes que alguien puede enfrentar. Por eso, en todo momento buscamos ser tus aliados, empleando todas nuestras herramientas y conocimientos para que recibas no solo el diagnóstico más preciso, sino también el más humano. Creemos que la mejor atención médica es aquella que logra equilibrar la excelencia técnica con un trato humano empático y respetuoso, y ese es el estándar que nos esforzamos por alcanzar cada día.